surface售后服务中心

微软平板打不开机了？

解决方法1:

这是我经常使用的方法，插上电源线，长按开机键10秒以上，然后按0.5秒左右放手，然后再按0.5秒放手，然后等待看启动情况，很多时候这样就可以开机了。

解决方法2:

1.音量和电源键同时长按15秒

2.长按电源键5次(每秒3次的频率，此步骤就不需要按音量键了)，查看启动情况。

解决方法3:

1. 从 Surface 上移除电源。

2. 重新连接电源以使其卡入到位(金属部分朝向 Surface 的充电端口握住磁性端。将其推入充电端口直到其卡入到位)

一、开机键失灵

平板电脑介于笔记本电脑和手机之间，唯一的差别就在键盘上，而平板电脑的硬件功能键只有一个，那就是开机键（关机键）。

当平板电脑无***常开机时，最后可能的就是开机键失灵导致的，比如触点氧化、进水等等，都会导致开机键损毁。

遇到这种情况，可以将充电数据线插上，如果充电提示灯亮起，那么基本可以确定是开机键的问题，送到售后再次检测，直接更换即可。

二、电池故障

大多数平板电脑使用的都是锂电池，而锂电池是有使用寿命的，长期不使用平板电脑，锂电池会慢慢地释放掉电量，当电量低到一定程度时，平板电脑就无***常开机。

平板电脑黑屏开不了机建议尝试以下操作：

1、将平板插上充电器，看是否能充电，有可能是没电，平板自动关机。

2、充电过程中尝试开机。

3、将平板上的卡取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机，这是安卓机强制重启的方法。

若是依然无法开机，要么是电池坏了，要么是硬件或软件故障，建议将平板送至品牌服务中心进行检测。

解决方案1:　　插上电源线，长按开机键10秒以上，然后按0.5秒左右放手，然后再按0.5秒放手，然后等待看启动情况，很多时候这样就可以开机了。　　解决方案2:　　1.音量和电源键同时长按15秒　　2.长按电源键5次(每秒3次的频率，此步骤就不需要按音量键了)，查看启动情况。　　您也可以试试搭载了第六代智能英特尔酷睿处理器的产品，创新性的使用模式，如实感技术，姿势控制，语音识别，2D/3D影像，突破传统PC使用体验，无论办公学习、畅玩游戏或者观看超***影像播放，均得心应手，引领产品创新。

为什么Surface国行售后，微软只给修不给换？

是因为以前有人把保修条例玩坏了。。微软Surface系的产品，在之前是非常良心的，中国区和其他地区一样，享有全球联保（买的什么行都保修）、在保配件免费更换（比如Surface Pen一年内用坏了，联系客服就可以给发新的，自而且旧的可以自己留着）等服务，甚至，你可以用一台在保的Surface Pro/Pro 2，去免费更换一台同配置Surface Pro 3，微软连邮费都全包。不愧是大公司，有钱就是这么任性。然而，这样的保修条例，被一些国人玩坏了，以前有过一些起故意拆点东西磕磕碰碰就报损坏拿新品的，在保Surface Pro / Pro 2在咸鱼上也是被全盘秒走。估计是微软中国看这么做生意迟早赔本，于是就为国行机器的保修条例加了一堆附加条款，免费更换也就这样变成了只换不修。说到底，还是少数人贪小便宜的心理在作怪。现在有一小撮国民的素质。。谁知道呢。